Användarvillkor

1. Om villkoren

Dessa användarvillkor gäller för tjänsten Lyktra: mobilapplikationen samt webbplatsen lyktra.app (”tjänsten”). Tjänsten tillhandahålls av Gustav Vadström (”Lyktra”, ”vi”). Genom att logga in i appen godkänner du villkoren. Om du inte godkänner dem ska du inte använda tjänsten.

Hur personuppgifter behandlas beskrivs i integritetspolicyn, som utgör en del av dessa villkor.

Läs integritetspolicyn

2. Vad Lyktra är, och inte är

Lyktra är en tjänst för anonymt stöd mellan människor. Du matchas med en annan användare som går igenom något liknande, och ni pratar under pseudonym. Tjänsten bygger på att användare stöttar varandra. Den du pratar med är en medmänniska, inte en behandlare.

Lyktra utgör inte hälso- och sjukvård och ersätter inte professionell vård. Innehållet i samtal, dagbok och övningar utgör inte medicinsk rådgivning. Vid akut fara för liv eller hälsa ska du ringa 112. Självmordslinjen nås på 90101 och sjukvårdsrådgivningen på 1177.

3. Vem som får använda tjänsten

För att använda tjänsten måste du ha fyllt 15 år och kunna legitimera dig med BankID. Ålder följer av legitimeringen. Användare under 18 år matchas endast med andra användare under 18 år, och cirklar kan bara bildas inom samma åldersgrupp.

Varje person får ha ett konto. Kontot är personligt och får inte överlåtas till eller användas av någon annan.

4. Ditt konto och din anonymitet

Du uppträder i tjänsten under en pseudonym och en avatar som tjänsten tilldelar. Personnummer, namn och fotografier visas aldrig för andra användare. Du ansvarar för det som sker i tjänsten genom ditt konto och för att hålla din enhet och ditt BankID skyddade.

Anonymiteten gäller åt båda håll. Du får inte försöka ta reda på vem en annan användare är, och inte sprida uppgifter som skulle kunna avslöja en annan användares identitet.

5. Så förväntar vi oss att du uppträder

Lyktra finns för att människor ska kunna prata om svåra saker i trygghet. Det förutsätter att alla följer några grundläggande regler. Du får inte:

• trakassera, hota, förnedra eller diskriminera andra användare,
• uppmuntra någon att skada sig själv eller andra,
• lägga ut sexuellt innehåll eller ta kontakt i sexuellt syfte,
• använda tjänsten för försäljning, marknadsföring, insamlingar eller annan kommersiell verksamhet,
• utge dig för att vara någon annan, eller för att ha en yrkesroll du inte har,
• sprida innehåll som är olagligt eller som gör intrång i någon annans rättigheter,
• sprida eller publicera det andra användare har skrivit till dig eller delat med dig, inklusive skärmdumpar,
• störa tjänstens drift eller försöka kringgå dess säkerhets- och skyddsfunktioner.

Tänk också på din egen trygghet. Lämna inte ut uppgifter som gör att du kan identifieras, och avsluta gärna ett samtal som inte känns bra.

6. Rapportering, blockering och åtgärder

I varje samtal kan du rapportera och blockera den du pratar med. En rapport granskas av personal hos Lyktra. Den som blockeras matchas inte med dig igen, och blockeringen visas inte för den andra.

Bryter en användare mot dessa villkor kan Lyktra ta bort innehåll, begränsa funktioner, stänga av kontot tillfälligt eller avsluta det. Vid allvarliga överträdelser, eller om det krävs enligt lag, kan uppgifter lämnas till polis eller annan myndighet. Eftersom varje konto är knutet till en verifierad person kan ett avslutat konto inte ersättas med ett nytt.

7. Dagboken och delning

Dagboken är privat som standard. Du väljer själv om du vill dela delar av den med en samtalspartner, vad som delas och hur länge. Delning kan när som helst återkallas, och mottagarens åtkomst upphör då.

Det någon delar med dig är avsett för dig. Du får inte spara, kopiera eller sprida det vidare.

8. Ditt innehåll

Det du skriver i tjänsten, i samtal, cirklar och dagbok, är ditt. För att kunna tillhandahålla tjänsten behöver Lyktra lagra och överföra innehållet, och du ger Lyktra rätt att göra det i den utsträckning som krävs för det ändamålet. Lyktra använder inte ditt innehåll för marknadsföring, och det säljs inte vidare.

Du ansvarar för det innehåll du lägger in och för att du har rätt att göra det.

9. Lyktras rättigheter

Tjänsten, inklusive namnet Lyktra, logotypen, appens utformning och övningarnas texter, tillhör Lyktra eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter. Du får använda tjänsten för privat bruk i enlighet med dessa villkor, men inte kopiera, ändra eller vidaredistribuera den.

10. Tillgänglighet och ändringar i tjänsten

Tjänsten befinner sig under utveckling. Funktioner kan tillkomma, ändras eller tas bort, och tjänsten kan tidvis vara otillgänglig på grund av underhåll eller störningar. Lyktra garanterar inte att en match hittas vid varje tillfälle eller att en viss användare finns tillgänglig.

Tjänsten är kostnadsfri att använda. I framtiden kan Lyktra komma att erbjuda ytterligare funktioner eller kosmetiska tillval mot betalning. Sådana köp är alltid frivilliga, och du får tydlig information om pris och villkor innan du köper något.

11. Att avsluta

Du kan sluta använda tjänsten när du vill. Enskilda dagboksdagar raderas direkt i appen. Vill du radera hela kontot skriver du till gustav.wadstrm@gmail.com. En funktion för att radera kontot direkt i appen är under utveckling. Vad som händer med dina uppgifter vid radering beskrivs i integritetspolicyn.

12. Ansvar

Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick. Samtalen sker mellan användare, och Lyktra ansvarar inte för vad andra användare säger eller gör, eller för beslut du fattar på grundval av ett samtal. Lyktra ansvarar inte heller för skada som beror på att tjänsten varit otillgänglig eller på omständigheter utanför Lyktras kontroll.

Ingenting i dessa villkor begränsar det ansvar Lyktra har enligt tvingande lag, till exempel konsumentlagstiftning.

13. Ändringar av villkoren

Lyktra kan ändra dessa villkor. Vid väsentliga ändringar informeras du i appen innan ändringarna träder i kraft. Fortsätter du att använda tjänsten därefter godkänner du de ändrade villkoren. Datumet ovan anger när villkoren senast uppdaterades.

14. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa villkor. Tvister prövas av svensk allmän domstol. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.

15. Kontaktuppgifter

Gustav Vadström gustav.wadstrm@gmail.com